新派訊 在山東陽光融和醫院,良好的就醫體驗本身就是一劑良藥。一直以來,醫院深耕門診服務,從患者視角出發,在2025年冬季全面升級推出十大便民舉措,只為讓患者的每一次就診都感受到專業、便捷、溫暖與尊重。

1.創新掛號服務:一次掛號,管一次就醫流程
為解決“反復掛號”的痛點,山東陽光融和醫院創新推行“一次掛號,管一次就醫流程”模式,即患者因同一疾病、在同一科室就診,若當日檢查檢驗結果未出,攜結果回診時無需再次繳納掛號費,由診區護士安排復診排隊,保障診療的連續性,為患者省心又省錢。
2.停車更方便:把最好的車位留給患者
院內共有2200多個車位,方便就診患者及家屬停車,還為殘疾人、退役軍人設立專用停車位。門診樓下地下停車場D區380個車位專供患者使用,電梯可直達門診,把最好的車位留給患者。同時,患者持就診憑證享受免費停車。

3.一站式服務:讓患者“少跑腿”的貼心
門診大廳的“一站式服務中心”,將住院辦理、出院結算、醫保咨詢、病歷復印、便民門診、診斷證明蓋章等多項服務集于一體。患者無需再輾轉多個窗口,排多次隊,真正實現“數據多跑路,群眾少跑腿”。
4.專病特色門診:專病專治,精準診療
醫院不僅擁有覆蓋所有核心專業的科室門診,更針對高發及疑難病種,精心打造了45個專病/特色門診(如體重管理、眩暈、肺結節、高血壓門診等)。從這里開始,精準找到對癥專家,縮短就醫路徑,治療方案更具針對性。多個特色門診有全國知名專家定期坐診,在家門口享受國內一流醫療資源。
5.多學科聯合門診:復雜病情“一站清”
面對復雜疾病,無需奔波于多個科室。多學科綜合門診(MDT),包括糖尿病足多學科門診、眩暈多學科門診、肺結節多學科門診、體重管理多學科門診、生育評估多學科門診等,匯聚相關科室專家,提供“一站式”協同診療。掛一次號,即可獲得多位專家共同制定的個性化方案,明確后續治療流程。

6.“四無一有”無假日醫院:健康不“打烊”
堅持建設“四無一有”全年無假日醫院,即專家門診無假日、檢查手術無假日、會診查房無假日、患者服務無假日、周末假日有專家,讓患者享受和正常工作日無差別假日診療服務。
7.智慧就醫:動動手指,省時省力
從自助掛號繳費、診間結算,到床旁辦理出入院,再到病歷復印快遞到家,讓就醫流程順暢高效。互聯網醫院實現線上問診、在線續方、送藥到家、自助入院等服務,通過智慧醫療手段,最大限度減少患者的奔波與等待。
8.陪同與優先服務:特殊關愛,溫馨守護
山東陽光融和醫院為老年人、殘疾人、行動不便者提供免費就診陪同。同時,對軍人、退役軍人、急危重癥患者、高層次人才等設置優先服務窗口,在掛號、就診、檢查、取藥等環節提供便利,彰顯人文關懷。

9.急診綠色通道:爭分奪秒,生命至上
對于急診患者,山東陽光融和醫院始終堅持“生命高于一切”原則,設立急診綠色通道,對于“三無”患者先行搶救。救護車可直達搶救室。將急診救治平臺前移,胸痛、卒中、創傷三大中心強化建設,集中專家力量于急診,在急診就可以實現心臟支架植入、腦卒中溶栓取栓、腦部支架植入、多發傷與復合傷一體化治療等手術,為生命爭分奪秒,牢牢守住生命防線。
10.溫暖人文關懷:不止治病,更是暖心
院內免費擺渡車接送患者,門診區域內免費共享輪椅、便民嬰兒車、愛心雨傘、充電設備、冷熱飲水機、母嬰哺乳室一應俱全。便民箱內的老花鏡、針線包、創可貼等小物件,隨時解決患者和家屬的燃眉之急。
在山東陽光融和醫院,門診建設的每一步,都承載著醫院對患者需求的深切關懷和對醫療品質的極致追求。
新派融媒體記者:王路欣 王冰/文圖
編輯:王首榮 祝超 李愛花
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